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行业分析∣信息化发展滞后于旅游业整体需要

  原标题:行业分析∣信息化发展滞后于旅游业整体需要

  近年来,我国智慧旅游工作取得长足进展,旅游信息化管理初见成效,旅游公共信息服务设施建设取得阶段性成果,旅游在线市场初具规模,全覆盖式旅游宣传营销格局基本形成,旅游电子政务稳步推进,旅游信息化对旅游业支撑保障作用明显增强。

  

  但是,就目前而言,旅游信息化总体水平与发达国家的水平仍相差近20年,还处于发展的初级阶段。我国现有70%的旅游企业在办公、业务交流、内部管理等方面处于手工和半手工作业状态;旅游电子商务收入在整个旅游业收入中所占的比重还不超过10%。

  自“515”战略和全域旅游发展战略实施以来,旅游信息化显示出不可或缺的重要性,但仍有一些地区和旅游企业对推进旅游信息化的重要性和紧迫性缺乏认识。我国旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要,存在旅游信息资源零散、共享差、流通不畅;信息技术应用程度低、不成体系;重硬件、轻软件等问题。

  

  首先,旅游企业和管理部门离自动化、智能化还有很大的距离。目前,我国仍然有三分之二的省市旅游局的信息系统相当薄弱,虽然东南部发达城市的旅游信息系统建设已初见成效,但拥有丰富旅游资源的西部地区的旅游信息化建设还处于未启动状态,旅游业还未形成实时完整的动态数据库,信息资源不能共享导致已集成的信息系统实用性不强。这种状况严重阻碍了西部旅游国际化发展战略的实施。

  

  其次,基础设施应用差,网上信息更新较慢,很多旅游景点没有自己独立的域名,只是在各类网站上链接了几个网页,旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向,无法与景区在网上交流。

  

  最后,个性化定制服务能力弱。旅游信息内容一般涉及旅游目的地、景点、饭店、交通旅游线路和旅游常识等,普通旅游网站一般都有,但在根据旅游者的特点和需求组合定制旅游产品,提供个性化旅游线路建议等方面做得好的旅游网站非常少。

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